Sprzedaż krzyżowa
Sprzedaż krzyżowa podpowiada klientowi dodatkowe produkty przy koszyku, w sklepie i na kasie POS. Kampanie mają warunki, rekomendacje, ofertę i obieg akceptacji, a ich skuteczność mierzysz konwersją.
Na tej stronie
Lista i KPIFormularz kampaniiStatusyWarunki koszykaRekomendacje i ofertaMiejsce wyświetlaniaWorkflowPrzykład: cola do pizzy w POSTypowe problemyKampania podpowiada dokupienie przy koszyku (sklep i POS). Nie zmienia cennika i nie jest kuponem. Cennik: promocje globalne. Kod: kody rabatowe.
Lista i KPI#
Kafelki z ostatnich 30 dni (kampanie, wyświetlenia, kliknięcia, konwersja). Przycisk Nowa kampania. Filtry: status, kanał, wyszukiwanie.
Nie twórz kampanii „na próbę”. Szkic zapisany zostaje w firmie. Do podglądu wystarczy lista i otwarcie istniejącej bez zapisu.
Formularz kampanii#
Kampanię edytujesz w panelu z sekcjami: Informacje, Warunki wyzwolenia, Rekomendowane produkty, Oferta na rekomendację i Kanały i miejsca.
Statusy#
| Status | Znaczenie |
|---|---|
| Szkic | Edycja, nie działa na sali |
| Do akceptacji | Zgłoszona; czeka na Zatwierdź / Odrzuć (uprawnienie manage) |
| Zaplanowana | Zatwierdzona, start w przyszłości |
| Aktywna | Działa w oknie harmonogramu |
| Zakończona | Po dacie końca |
| Zarchiwizowana | Wyłączona z obiegu |
Tylko ten moduł ma obieg Zgłoś → Zatwierdź / Odrzuć. Kupony i promocje globalne włączasz przełącznikiem, bez akceptacji.
Warunki koszyka#
Kampania odpala się, gdy koszyk spełnia warunek (można łączyć):
| Warunek | Przykład |
|---|---|
| Produkt w koszyku | Pizza Margherita |
| Kategoria w koszyku | Napoje |
| Wartość koszyka | Od 50 zł |
| Ilość pozycji | Co najmniej 2 |
| Segment klienta | Stały gość |
Picker produktów w cross-sell nie filtruje wyłącznie aktywnych. Możesz wskazać szkic. Na sali i tak nie sprzeda się nieopublikowana pozycja — trzymaj target przy opublikowanych produktach.
Rekomendacje i oferta#
| Tryb | Znaczenie |
|---|---|
| Ręczne | Wskazujesz produkty / zestawy do dokupienia |
| Automatyczne | Silnik dobiera z katalogu według reguł kampanii |
Oferta przy rekomendacji:
| Typ | Skutek |
|---|---|
| Bez rabatu | Tylko podpowiedź |
| Procent | Zniżka % na dokupienie |
| Kwota | Zniżka w zł |
| Gratis | Pozycja za 0 zł (upsell) |
Miejsce wyświetlania#
Placement pos_cart_side = panel obok koszyka w POS. Inne miejsca: sklep (koszyk / checkout), zależnie od konfiguracji kampanii.
Kanały: sklep, Touch POS, kiosk — zaznacz te, na których kampania ma się pokazać.
Workflow#
- Szkic: nazwa, warunki, rekomendacje, oferta, kanały, harmonogram.
- Zgłoś do akceptacji.
- Osoba z uprawnieniem manage: Zatwierdź albo Odrzuć.
- Po starcie status Aktywna. Po dacie końca Zakończona. Archiwizacja zdejmuje z obiegu.
Przykład: cola do pizzy w POS#
- Warunek: kategoria Pizza w koszyku.
- Rekomendacja ręczna: napój 0,5 l.
- Oferta: bez rabatu albo −2 zł.
- Placement: panel obok koszyka POS.
- Zgłoś i zatwierdź. Kelner widzi sugestię przy otwartym koszyku.
Typowe problemy#
| Objaw | Co sprawdzić |
|---|---|
| Nic nie widać w POS | Status nie Aktywna, zły kanał, inny placement niż panel koszyka |
| Sugestia na nieistniejący produkt | Picker bez filtra active_only; wskaż opublikowane |
| Kampania „wisi” w Do akceptacji | Brak uprawnienia manage albo nikt nie zatwierdził |
| KPI zerowe | Brak aktywnych kampanii albo za krótki okres 30 dni |
Kampania cross-sell reaguje na zawartość koszyka i proponuje dokupienie. Przechodzi obieg akceptacji (szkic, do akceptacji, zaplanowana, aktywna), a KPI pokazują wyświetlenia, kliknięcia i konwersję.