Obieg zamówienia w POS

Ścieżka w systemie: Touch POS → kafelek → zakładka Obieg (oraz akcje w stopce panelu / gest Pokaż akcje workflow).

Obieg (workflow) prowadzi zamówienie przez kroki ustalone w firmie: przyjęcie, przygotowanie, wydanie, zakończenie. Touch POS nie wymusza jednego stałego łańcucha statusów - nazwy statusów i kroków konfigurujesz w Bitee, a zakładki tablicy filtrują po nich.

Zakładka Obieg w szczegółach zamówienia POS

Skąd status na tablicy

Kafelek pokazuje status zamówienia oraz może być widoczny tylko na wybranych zakładkach, bo zakładka filtruje po:

  • statusach zamówienia (słownik firmy)
  • statusach instancji obiegu (Oczekujące, W trakcie, Wstrzymane, Zakończone, Błąd)
  • konkretnych definicjach / krokach workflow

Dlatego „przesunięcie” kafelka z Nowe na Kuchnia zwykle oznacza zmianę statusu albo kroku obiegu, a nie ręczne przeciągnięcie między kolumnami.

Jak przesuwasz obieg w POS

Sposób Gdzie
Przyciski akcji w stopce panelu Szczegóły zamówienia
Zakładka Obieg Ten sam panel
Gest Pokaż akcje workflow Kafelki i gesty

Po wykonaniu akcji tablica odświeża listę. Jeśli nie ma aktywnej instancji, zobaczysz Workflow nieaktywne albo Brak aktywnego kroku.

Cofanie: Cofnij / Cofnij krok obiegu, gdy firma na to pozwala w definicji workflow.

Licznik czasu a zakończenie

Gdy włączony jest licznik czasu zamówienia, odliczanie / pomiar od przyjęcia zatrzymuje się po anulowaniu albo po zakończeniu obiegu (status zakończony / etykieta sugerująca domknięcie). Na kafelku czas pomaga regułom oznaczania wyróżnić zamówienia stojące zbyt długo.

Typy realizacji a obieg

Przy tworzeniu w POS wybierasz rodzaj zamówienia spośród metod dostawy firmy (np. Odbiór osobisty, InPost) oraz metodę płatności. Typ nie zastępuje workflow, ale wpływa na pola formularza. Szczegóły tworzenia: Nowe zamówienie.

Subzamówienia mogą mieć własny przebieg w grupie, ale startują z kontekstu zamówienia głównego: Subzamówienia.

Obieg a kuchnia

Zakładka Kuchnia filtruje zamówienia w przygotowaniu. Kucharz:

  1. Widzi kafelek na Kuchnia.
  2. Otwiera szczegóły albo gestem odpala akcje workflow.
  3. Po domknięciu kroku przygotowania kafelek znika z kuchni i pojawia się np. na Do wydania.

Bez poprawnych filtrów w zakładkach kuchnia będzie pusta albo przepełniona zamówieniami z niewłaściwego etapu.

Przykład: pizza od sklepu do wydania

  1. Zamówienie ze sklepu ląduje na zakładce Nowe (status przyjęty).
  2. Sala potwierdza i przechodzi do kroku przygotowania - kafelek na Kuchnia.
  3. Kuchnia domyka przygotowanie - kafelek na Do wydania.
  4. Wydanie zamyka obieg - Wydane; licznik czasu się zatrzymuje.

Przykład: pomyłka kroku

  1. Operator przypadkiem przesuwa obieg za daleko.
  2. W stopce panelu wybiera Cofnij krok obiegu.
  3. Kafelek wraca do poprzedniej zakładki zgodnie z filtrami.
  4. Jeśli cofanie jest zablokowane w definicji workflow, pozostaje korekta statusu w Zamówieniach (widok tabeli) według uprawnień.

Powiązane artykuły