Sugestie cross-sell przy koszyku

Ścieżka w systemie: Touch POS → Nowe (panel koszyka) oraz koszyk zamówienia dodatkowego.

Blok Sugestie podpowiada produkty do dokupienia obok koszyka. Reguły budujesz w Sprzedaży krzyżowej; w POS działają w miejscu wyświetlania przy koszyku (identyfikator miejsca: pos_cart_side).

Koszyk nowego zamówienia w POS

Zrzut pokazuje koszyk przy nowym zamówieniu. Sekcja Sugestie pojawia się obok koszyka dopiero przy aktywnej kampanii Marketing z miejscem pos_cart_side — bez reguł lista jest pusta.

Jak to wygląda dla operatora

  1. Kelner dodaje pozycje do koszyka przy nowym zamówieniu.
  2. Obok / pod koszykiem pojawia się nagłówek Sugestie.
  3. Przy rekomendacji jest Dodaj - pozycja wchodzi do koszyka (z konfiguracją, jeśli produkt jej wymaga).
  4. Można zignorować sugestie i złożyć zamówienie bez nich.

Sugestie nie zastępują katalogu. Pełne menu nadal wybierasz z siatki: Katalog i pozycje.

Skąd biorą się rekomendacje

Marketing ocenia zawartość koszyka względem reguł cross-sell (produkty, kategorie, zestawy, tagi itd.). Jeśli katalog jest niekompletny albo nowość jest szkicem, reguła nie ma stabilnego zbioru pozycji do zaproponowania.

Bez aktywnych reguł w Marketingu sekcja sugestii będzie pusta - to oczekiwane, nie awaria POS.

Miejsce wyświetlania

Miejsce Gdzie widać
Przy koszyku POS (pos_cart_side) Tworzenie zamówienia i dodatek w Touch POS

Inne miejsca (sklep, inne ekrany) konfigurujesz osobno w Marketingu. Ten artykuł dotyczy tylko terminala POS.

Dobre praktyki na sali

  • Traktuj sugestię jako skrót, nie jako obowiązek - gość decyduje.
  • Jeśli sugestia wymaga wariantu, dokończ konfigurację jak przy zwykłym dodaniu z katalogu.
  • Pilnuj, żeby proponowane produkty były opublikowane i możliwe do kupienia (Produkty).
  • Przy promocjach sezonowych aktualizuj targety w Marketingu, nie „na sztywno” w POS.

Przykład: frytki do burgera

  1. W Marketingu reguła: gdy w koszyku jest produkt z kategorii Burgery, zaproponuj Frytki.
  2. Miejsce: przy koszyku POS.
  3. Kelner dodaje Burger Classic - pojawia się sugestia Frytki.
  4. Dodaj - frytki w koszyku; składanie zamówienia bez zmiany procesu.

Przykład: sugestia nie wychodzi

  1. Reguła celuje w tag Nowość, ale produkty nie mają tego tagu.
  2. Albo produkt docelowy jest w statusie Szkic.
  3. W POS sekcja Sugestie pozostaje pusta mimo pełnego koszyka.
  4. Poprawka: tagi / publikacja w Produktach oraz target w Marketingu.

Powiązane artykuły