Sugestie cross-sell przy koszyku
Panel Sugestie obok koszyka podpowiada produkty do dokupienia zgodnie z kampaniami sprzedaży krzyżowej. Pokazuje się tylko tam, gdzie kampania wskazuje miejsce przy koszyku POS.
Na tej stronie
Jak to wygląda dla operatoraSkąd biorą się rekomendacjeMiejsce wyświetlaniaDobre praktyki na saliPrzykład: frytki do burgeraPrzykład: sugestia nie wychodziBlok Sugestie podpowiada produkty do dokupienia obok koszyka. Reguły budujesz w Sprzedaży krzyżowej; w POS działają w miejscu wyświetlania przy koszyku (identyfikator miejsca: pos_cart_side).
Zrzut pokazuje koszyk przy nowym zamówieniu. Sekcja Sugestie* pojawia się obok koszyka dopiero przy aktywnej kampanii Marketing z miejscem pos_cart_side — bez reguł lista jest pusta.*
Jak to wygląda dla operatora#
- Kelner dodaje pozycje do koszyka przy nowym zamówieniu.
- Obok / pod koszykiem pojawia się nagłówek Sugestie.
- Przy rekomendacji jest Dodaj - pozycja wchodzi do koszyka (z konfiguracją, jeśli produkt jej wymaga).
- Można zignorować sugestie i złożyć zamówienie bez nich.
Sugestie nie zastępują katalogu. Pełne menu nadal wybierasz z siatki: Katalog i pozycje.
Skąd biorą się rekomendacje#
Marketing ocenia zawartość koszyka względem reguł cross-sell (produkty, kategorie, zestawy, tagi itd.). Jeśli katalog jest niekompletny albo nowość jest szkicem, reguła nie ma stabilnego zbioru pozycji do zaproponowania.
Bez aktywnych reguł w Marketingu sekcja sugestii będzie pusta - to oczekiwane, nie awaria POS.
Miejsce wyświetlania#
| Miejsce | Gdzie widać |
|---|---|
Przy koszyku POS (pos_cart_side) | Tworzenie zamówienia i dodatek w Touch POS |
Inne miejsca (sklep, inne ekrany) konfigurujesz osobno w Marketingu. Ten artykuł dotyczy tylko terminala POS.
Dobre praktyki na sali#
- Traktuj sugestię jako skrót, nie jako obowiązek - gość decyduje.
- Jeśli sugestia wymaga wariantu, dokończ konfigurację jak przy zwykłym dodaniu z katalogu.
- Pilnuj, żeby proponowane produkty były opublikowane i możliwe do kupienia (Produkty).
- Przy promocjach sezonowych aktualizuj targety w Marketingu, nie „na sztywno” w POS.
Przykład: frytki do burgera#
- W Marketingu reguła: gdy w koszyku jest produkt z kategorii Burgery, zaproponuj Frytki.
- Miejsce: przy koszyku POS.
- Kelner dodaje Burger Classic - pojawia się sugestia Frytki.
- Dodaj - frytki w koszyku; składanie zamówienia bez zmiany procesu.
Przykład: sugestia nie wychodzi#
- Reguła celuje w tag Nowość, ale produkty nie mają tego tagu.
- Albo produkt docelowy jest w statusie Szkic.
- W POS sekcja Sugestie pozostaje pusta mimo pełnego koszyka.
- Poprawka: tagi / publikacja w Produktach oraz target w Marketingu.
Sugestie to szybki dodatkowy przychód. Reguły ustawiasz w Marketingu.