Pytania i odpowiedzi

Zamówienia#

Dlaczego nie mogę edytować zamówienia? Status ma włączoną blokadę edycji. Dopinaj pozycje zamówieniem dodatkowym. Blokady ustawia się w Statusach.

Jak anulować zamówienie i co zrobić z obiegiem? Akcje → Anuluj zamówienie, powód i decyzja: wstrzymaj, zakończ albo nie zmieniaj obiegu. Wstrzymanie jest odwracalne. Szczegóły.

Gdzie zobaczę, kto zmienił zamówienie? W historii zamówienia.

Produkty i sklep#

Produkt nie widać w sklepie. Sprawdź, czy jest opublikowany, ma włączoną opcję „Możliwy do kupienia”, kategorię i nie jest wyłączony w Dostępności.

Zmiana na stronie nie pojawia się dla klientów. Upewnij się, że kliknąłeś Publikuj, a w Ustawieniach CMS jest poprawny URL storefrontu i token odświeżania.

Dostawa i płatności#

Klient nie widzi metody dostawy. Adres musi być w aktywnej strefie, a metoda aktywna i przypisana w konfiguracji.

Płatność online nie zaksięgowała się. Sprawdź metodę płatności i provider (Metody płatności) oraz zwroty, a w obiegu krok oczekiwania na płatność.

Poczta i obiegi#

Obieg nie wysyła maili. Potrzebujesz aktywnego profilu poczty i poprawnie wybranego profilu w akcji. Sprawdź błąd w instancji.

Obieg nie startuje. Definicja musi być aktywna, a wyzwalacz poprawnie ustawiony (Wyzwalacze). Reguły przypisania nie mogą się pokrywać z innym obiegiem.

Dostęp#

Pracownik nie widzi modułu. Brakuje uprawnienia V dla modułu w macierzy albo rola nie jest przypisana.

Zapomniałem PIN-u do kasy. Administrator ustawia nowy w Użytkownikach lub wysyła link resetu.

Dane i prywatność#

Jak długo są przechowywane logi? 30 dni (Dziennik zdarzeń).

Czy mogę przenieść dane między firmami? Konfigurację, strony i obiegi możesz wyeksportować i zaimportować. Dane zamówień i klientów pozostają w firmie.