Wprowadzenie do Zamówień
Aplikacja Zamówienia to biurowy widok tabeli do prowadzenia sprzedaży: lista z filtrami i KPI, szczegóły, edycja, historia zmian, zamówienia dodatkowe i obieg procesu. Ten sam rekord obsługujesz też na terminalu Touch POS.
Na tej stronie
Do czego służy aplikacjaWidok tabeli i Widok POSMapa aplikacjiSkąd się biorą pozycjeKanały sprzedażyDo czego służy aplikacja#
Zamówienia to centrum dowodzenia sprzedażą. Trafiają tu zamówienia ze wszystkich kanałów naraz: ze sklepu internetowego, z aplikacji, z terminala Touch POS, z telefonu i z API. Dzięki temu obsługa nie musi przełączać się między systemami. Widzisz jedną listę, jedną historię klienta i jeden proces realizacji.
Aplikacja odpowiada na pięć codziennych pytań:
- Co mam dziś do zrobienia? Karty KPI i filtr statusów pokazują, ile zamówień czeka na przyjęcie, płatność lub wysyłkę.
- Gdzie jest konkretne zamówienie? Wyszukiwarka i filtry znajdą je po numerze, kliencie, telefonie albo e-mailu.
- Co się z nim działo? Historia zmian i diagram obiegu pokazują, kto i kiedy zmienił dane oraz którą ścieżką poszedł proces.
- Jak je poprawić? Edycja, zmiana statusu, priorytet, archiwizacja albo zamówienie dodatkowe.
- Co dalej? Obieg (workflow) prowadzi zamówienie krok po kroku: potwierdzenie, kompletacja, wysyłka, powiadomienie klienta.
Widok tabeli i Widok POS#
W nagłówku aplikacji znajdziesz przełącznik widoków.
| Przycisk | Dokąd prowadzi |
|---|---|
| Widok POS | Terminal kafelków: /orders/touch-pos (skrót /pos). Zob. Touch POS |
| Widok tabeli | Klasyczna lista: /orders |
Preferencja widoku zapisuje się lokalnie w przeglądarce. Jeśli ostatnio pracowałeś w POS, wejście na /orders może przenieść Cię z powrotem na terminal. Wtedy kliknij Widok tabeli.
Mapa aplikacji#
| Obszar | Artykuł | Po co |
|---|---|---|
| Lista, filtry, KPI, akcje zbiorcze | Lista zamówień | Przegląd i szybkie działania na wielu zamówieniach |
| Tworzenie z formularza biurowego | Nowe zamówienie | Zamówienia telefoniczne, B2B, korekty offline |
| Podgląd, status, anulowanie, priorytet | Szczegóły zamówienia | Pełny obraz jednego zamówienia |
| Zmiana danych i pozycji | Edycja zamówienia | Poprawki, dopiski, zmiana adresu |
| Dziennik zmian | Historia | Kto, co i kiedy zmienił |
| Dopinanie pozycji po złożeniu | Zamówienia dodatkowe | Dokładanie, gdy status blokuje edycję |
| Proces realizacji | Obieg na zamówieniu | Kroki, bramki, diagram ścieżki |
Konfigurację firmy (statusy, kanały, numerację, dostawy, płatności, paragony) znajdziesz w Ustawieniach zamówień.
Skąd się biorą pozycje#
Zamówienia nie mają osobnego katalogu. Pozycje pochodzą z aplikacji Produkty:
- nazwa, stawka VAT i cena, a także warianty
- składniki i wybór klienta
- zestawy oraz grupy zgodności
- automatyczne pozycje (np. kaucja)
Kanały sprzedaży#
Każde zamówienie ma kanał (np. order_app, touch_pos, pos, internal). Kanał mówi, skąd przyszło zamówienie, i pozwala filtrować listę oraz raporty. Konfigurujesz go w Kanałach zamówień. Kanał terminala opisuje artykuł Bitee Touch POS.
Zamówienia to jedna lista dla wszystkich kanałów. Filtrujesz, otwierasz szczegóły, poprawiasz dane i prowadzisz proces w obiegu. Pozycje bierzesz z katalogu Produktów, a zasady działania (statusy, numerację, kanały) ustawiasz w Ustawieniach zamówień.